El «phishing» es uno de los tipos más habituales de fraude por correo electrónico. Se produce cuando el autor del delito envía un mensaje de correo electrónico falso que parece proceder de una empresa legítima en un intento de obtener información personal y/o financiera. Un correo electrónico de phishing típico dirigirá a los destinatarios a hacer clic en un enlace que les redirige a un sitio web falso que se parece al sitio web real. Una vez en el sitio falso, se pide al destinatario del correo electrónico que revele información personal (por ejemplo, el número de una tarjeta de crédito o datos de una cuenta) que luego se utiliza para cometer el fraude. A veces, un correo electrónico de phishing pedirá al destinatario que envíe por correo electrónico varios datos personales o también puede contener archivos adjuntos que pueden contener posibles virus informáticos.
Los signos más característicos de un correo electrónico de phishing son:
Urgencia: Los correos electrónicos de phishing tienden a crear una falsa sensación de urgencia, con mensajes como «Tu cuenta está suspendida» o «Urgente»: Suspensión financiera - inicia sesión para pagar». Los estafadores siempre adaptarán sus técnicas para que sus correos electrónicos de phishing parezcan lo más legítimos posible.
Errores y fallos: Los correos electrónicos de phishing suelen incluir errores ortográficos o gramaticales. Si detectas numerosas faltas de ortografía/gramática o una combinación de diferentes idiomas en el mismo correo electrónico, es probable que se trate de un correo electrónico de phishing.
Un correo electrónico de phishing también suele estar escrito total o parcialmente en un idioma que no coincide con el tuyo. Siempre puedes comprobar el remitente real en el campo «De:» de tu cuenta de correo electrónico y comprobar el remitente situado dentro de las flecha («<», «>»).
Ten en cuenta que Minor Hotels, o cualquiera de nuestras marcas, nunca te enviará un correo electrónico solicitando tu nombre de usuario, contraseña, tarjeta de crédito, seguridad social ni números de seguro nacional. Si recibes un correo electrónico que parece nuestro, pero te pide el número de tu tarjeta de crédito, de la seguridad social o de un seguro nacional, se trata de un correo electrónico fraudulento o «phishing».
Si recibes un correo electrónico que dice proceder de Minor Hotels o de nuestras marcas hoteleras (Anantara Hotels, Resorts & Spas; Avani Hotels & Resorts; Oaks Hotels, Resorts & Suites; NH Hotels; NH Collection; nhow Hotels; Elewana; o Tivoli Hotels & Resorts) y crees que puede ser fraudulento, no respondas y no hagas clic en ningún enlace ni abras los archivos adjuntos que contenga el correo electrónico.
Si crees que los "phishers" han logrado acceder a tu información personal o financiera, te recomendamos:
- Cambiar la contraseña de tu cuenta.
- Analizar tu dispositivo con un escáner de software malicioso actualizado. No todos los ataques de phishing roban contraseñas: algunos pueden tener software malicioso incrustado en un «archivo» que puede ser malware, spyware, ransomware o un virus. Es muy importante que escanees tu dispositivo si crees que has hecho clic en un enlace malicioso o has descargado archivos no reconocidos.
- Ponte en contacto con los servicios de información crediticia y haz que adjunten una alerta de fraude al archivo de tu informe crediticio.
- Contáctanos inmediatamente para informarnos de que tu cuenta puede haber sido comprometida por un ataque de phishing.
Ten en cuenta que es posible que el autor del delito intente utilizar tus datos para abrir cuentas u obtener créditos en otras empresas en su nombre o en el tuyo. En caso de que reveles tu contraseña a alguien, no podremos asegurar tu información y no seremos responsables de ninguna infracción legal resultante.
