Il "phishing" è uno dei metodi di frode via e-mail più diffusi. Si verifica con l'invio di un'e-mail falsa che sembra provenire da una società reale, nel tentativo di ottenere informazioni personali e/o finanziarie. Una tipica e-mail di phishing porta i destinatari a cliccare su un link che rimanda ad un sito web falso ma dall'aspetto simile a quello reale. Arrivati sul sito fasullo, al destinatario dell'e-mail viene chiesto di fornire informazioni personali (ad esempio, il numero della carta di credito o le informazioni sul conto) che vengono poi utilizzate a fini fraudolenti. Talvolta in un'e-mail di phishing si chiede al destinatario l'invio di dati personali oppure può contenere allegati che possono a loro volta contenere potenziali virus.
Tra i tipici segnali di un'e-mail di phishing vi sono:
Urgenza: Le e-mail di phishing tendono a creare un falso senso di urgenza, con messaggi come "Il tuo account è stato sospeso" o "Urgente": Interruzione dell'attività finanziaria - accedi per pagare". I truffatori adattano sempre le loro tecniche in modo da far apparire le e-mail di phishing il più autentiche possibile.
Errori ed imprecisioni: Le e-mail di phishing spesso contengono errori di ortografia o grammaticali. Se si individuano numerosi errori di ortografia/grammatica o un mix di lingue diverse nella stessa e-mail, è probabile che si tratti di un'e-mail di phishing.
Inoltre un'e-mail di phishing è in genere scritta interamente o parzialmente in una lingua che non corrisponde alla propria. È sempre possibile verificare il vero mittente nel campo "Da:" del proprio client di posta elettronica e controllare il mittente situato all'interno delle frecce ("<", ">").
Ricordiamo che Minor Hotels, o qualsiasi altro nostro brand, non invierà mai ai propri clienti un'e-mail per richiedere nome utente, password, numero di carta di credito, previdenza sociale o assicurazione nazionale. Se ricevete un'e-mail che sembra provenire da noi, ma che chiede il numero di carta di credito, di previdenza sociale o di assicurazione nazionale, si tratta di un'e-mail fraudolenta o "phish".
Se ricevete un'e-mail che sostiene di provenire da Minor Hotels o dai nostri brand alberghieri (Anantara Hotels, Resorts & Spas; Avani Hotels & Resorts; Oaks Hotels, Resorts & Suites; NH Hotels; NH Collection; nhow Hotels; Elewana; o Tivoli Hotels & Resorts) che ritenete possa essere fraudolenta, non rispondete e non cliccate su alcun link né aprite gli allegati contenuti nell'e-mail.
Nel caso in cui riteniate che i "phisher" abbiano ottenuto l'accesso alle vostre informazioni personali o finanziarie, vi consigliamo di:
- Modificare la password dell'account.
- Eseguire una scansione sul dispositivo con un programma aggiornato per software dannosi. Non tutti gli attacchi di phishing rubano le password: alcuni possono contenere software dannosi incorporati in un "file" che potrebbe essere un malware, spyware, ransomware o virus. È molto importante eseguire una scansione del dispositivo se ritenete di aver cliccato su un link pericoloso o di aver scaricato file non riconosciuti.
- Contattate i servizi di segnalazione del credito e fate inserire un avviso di frode nel file del vostro rapporto di credito.
- Contattateci immediatamente per comunicarci che il vostro account potrebbe essere stato compromesso da un attacco di phishing.
Tenete presente che l'autore del reato potrebbe tentare di utilizzare le vostre informazioni per creare account o ottenere credito presso altre aziende a nome proprio o vostro. Qualora rivelaste la vostra password a qualcuno, non saremo in grado di proteggere le vostre informazioni e non saremo responsabili di eventuali violazioni di legge.
