'Phishing' is een van de meestvoorkomende soorten e-mailfraude. Het vindt plaats wanneer een dader een vervalst e-mailbericht stuurt dat van een legitiem bedrijf lijkt te komen, in een poging persoonlijke en/of financiële gegevens te verkrijgen. Een typische phishing-e-mail vraagt ontvangers op een koppeling te klikken, die hen omleidt naar een vervalste website die eruitziet als de echte website. Zodra ze op de vervalste website zijn beland, wordt de e-mailontvanger gevraagd persoonlijke gegevens te verstrekken (zoals een creditcardnummer of accountgegevens), die later worden gebruikt om fraude te plegen. Soms vraagt een phishing-e-mail de ontvanger verscheidene persoonlijke gegevens te e-mailen of bevat de phishing-e-mail ook bijlagen die potentieel e-mailvirussen kunnen bevatten.
Typische kenmerken van een phishing-e-mail zijn onder meer:
Urgentie: Phishing-e-mails creëren meestal een vals gevoel van urgentie, met berichten zoals 'Uw account is opgeschort' of 'Urgent: Financiële opschorting – log in om te betalen'. Scammers zullen hun technieken altijd aanpassen om hun phishing-e-mails er zo legitiem mogelijk uit te laten zien.
Fouten: Phishing-e-mails bevatten vaak spelfouten of grammaticafouten. Als u veel spel-/grammaticafouten ziet of een combinatie van verschillende talen in dezelfde e-mail, is het waarschijnlijk een phishing-e-mail.
Een phishing-e-mail is meestal ook geheel of gedeeltelijk in een andere taal dan uw eigen taal geschreven. U kunt de echte afzender altijd controleren in het veld 'Van:' van uw e-mailclient door te kijken wat er tussen de punthaakjes (< >) staat.
Minor Hotels, of een van onze merken, zal u nooit een e-mail sturen waarin u wordt gevraagd naar uw gebruiksnaam, wachtwoord, creditcardnummer of burgerservicenummer. Als u een e-mail ontvangt die eruitziet alsof deze van ons afkomstig is, maar die u naar uw creditcardnummer of burgerservicenummer vraagt, dan is het een frauduleuze e-mail oftewel 'phish'.
Als u een e-mail ontvangt die beweert afkomstig te zijn van Minor Hotels of onze hotelmerken (Anantara Hotels, Resorts & Spas; Avani Hotels & Resorts; Oaks Hotels, Resorts & Suites; NH Hotels; NH Collection; nhow Hotels; Elewana; of Tivoli Hotels & Resorts) maar die u frauduleus lijkt, reageer er dan niet op, klik niet op koppelingen en open geen bijlagen in die e-mail.
Als u denkt dat 'phishers' toegang tot uw persoonlijke of financiële gegevens hebben verkregen, raden we u aan:
- Het wachtwoord van uw account te wijzigen.
- Uw apparaat met een bijgewerkte scanner te scannen op kwaadaardige software. Niet alle phishing-aanvallen stelen wachtwoorden – sommige kunnen kwaadaardige software in een 'bestand' hebben ingesloten die malware, spyware, ransomware of een virus is. Het is zeer belangrijk uw apparaat te scannen als u denkt dat u op een kwaadaardige koppeling heeft geklikt of niet-herkende bestanden heeft gedownload.
- Neem contact op met het kredietbeoordelingsbureau en laat hen een fraudewaarschuwing aan uw kredietrapport toevoegen.
- Neem contact met ons op Laat het ons onmiddellijk weten als uw account misschien is gecompromitteerd door een phishing-aanval.
Houd er rekening mee dat de dader uw gegevens kan proberen te gebruiken om accounts aan te maken of bij andere bedrijven krediet te verkrijgen in hun naam of uw naam. We zullen uw gegevens niet kunnen beveiligen en zullen niet aansprakelijk zijn voor een resulterende schending van een wet als u uw wachtwoord aan iemand onthult.
