„Phishing“ ist eine der gängigsten Arten des E-Mail-Betrugs. Es handelt sich dabei um gefälschte E-Mail-Nachrichten, die scheinbar von einem seriösen Unternehmen stammen, um personenbezogene und/oder finanzielle Informationen zu erhalten. Eine typische „Phishing“-E-Mail weist die Empfänger an, auf einen Link zu klicken, über den sie zu einer gefälschten Webseite weitergeleitet werden, die der echten zum Verwechseln ähnlich sieht. Auf dieser gefälschten Webseite wird der oder die Empfänger*in gebeten, personenbezogene Daten (z. B. die Kreditkartennummer oder Kontoangaben) bereitzustellen, die später für betrügerische Aktivitäten verwendet werden. Manchmal enthält eine Phishing-E-Mail die Aufforderung, verschiedene personenbezogene Angaben per E-Mail bereitzustellen. Sie kann auch über Anhänge verfügen, die potenzielle E-Mail-Viren enthalten.
Typische Anzeichen für eine Phishing-E-Mail sind:
Dringlichkeit: Phishing-E-Mails erwecken oft ein falsches Gefühl der Dringlichkeit mit Nachrichten wie „Ihr Konto ist gesperrt“ oder „Achtung: Zahlungsverzug – melden Sie sich an, um die Zahlung zu leisten“. Betrüger*innen werden ihre Vorgehensweisen immer anpassen, um ihre Phishing-E-Mails so seriös wie möglich aussehen zu lassen.
Fehler: Phishing-E-Mails enthalten oft Rechtschreib- oder Grammatikfehler. Wenn Ihnen mehrere Rechtschreib-/Grammatikfehler auffallen oder Sie eine Kombination aus verschiedenen Sprachen in derselben E-Mail entdecken, handelt es sich dabei sehr wahrscheinlich um eine Phishing-E-Mail.
Eine Phishing-E-Mail ist in der Regel zudem gänzlich oder zum Teil in einer Sprache verfasst, die nicht Ihrer Muttersprache entspricht. Sie können überprüfen, von wem die E-Mail wirklich stammt, indem Sie auf das Feld „Von:“ Ihres E-Mail-Clients klicken und einen Blick auf den Absender innerhalb der Pfeilspitzen („<“, „>“) werfen.
Bitte beachten Sie, dass Minor Hotels (bzw. alle unsere Marken), Ihnen niemals eine E-Mail mit der Aufforderung senden wird, Ihren Nutzernamen, Ihr Passwort, Ihre Kreditkartennummer oder Ihre Sozialversicherungsnummer bereitzustellen. Sollten Sie eine E-Mail erhalten, die scheinbar von uns stammt, aber Sie auffordert, uns Ihre Kreditkarten- oder Sozialversicherungsnummer bereitzustellen, handelt es sich dabei um eine betrügerische E-Mail oder einen Phishing-Angriff.
Wenn Sie eine E-Mail erhalten, die scheinbar von Minor Hotels oder unseren Hotelmarken (Anantara Hotels, Resorts & Spas; Avani Hotels & Resorts; Oaks Hotels, Resorts & Suites; NH Hotels; NH Collection; nhow Hotels; Elewana oder Tivoli Hotels & Resorts) stammt, von der Sie annehmen, dass sie betrügerisch sein könnte, antworten Sie nicht darauf und klicken Sie nicht auf Links und öffnen Sie nicht die Anhänge der E-Mail.
Wenn Sie glauben, dass die Betrüger*innen sich Zugang zu Ihren personenbezogenen oder finanziellen Daten verschafft haben, empfehlen wir Ihnen, folgendermaßen vorzugehen:
- Ändern Sie das Passwort Ihres Kontos.
- Scannen Sie Ihr Gerät mit einem aktuellen Scanner-Programm für Malware. Nicht bei allen Phishing-Angriffen geht es darum, Passwörter zu stehlen. Sie können auch eine Datei enthalten, in der bösartige Software eingebettet ist, wie zum Beispiel Malware, Spyware, Ransomware oder ein Virus. Es ist sehr wichtig, Ihr Gerät zu scannen, wenn Sie der Annahme sind, dass Sie auf einen bösartigen Link geklickt oder unbekannte Dateien heruntergeladen haben.
- Kontaktieren Sie eine Kreditauskunftei und lassen Sie eine Betrugswarnung in Ihren Kreditbericht aufnehmen.
- Kontaktieren Sie uns umgehend, um uns darüber zu informieren, dass Ihr Konto durch einen Phishing-Angriff kompromittiert worden sein könnte.
Bitte beachten Sie, dass die Betrüger*innen versuchen könnten, Ihre Daten zu verwenden, um in deren oder in Ihrem Namen bei anderen Unternehmen ein Konto einzurichten oder Kredite zu erhalten. Wir sind nicht in der Lage, Ihre Daten zu schützen, und wir haften nicht für daraus resultierende Gesetzesverstöße, wenn Sie Ihr Passwort an Dritte weitergeben.
