O phishing é um dos tipos mais comuns de fraude por email. Ocorre quando um criminoso envia uma mensagem de email falsa que parece ter origem numa empresa legítima, na tentativa de obter informações pessoais e/ou financeiras. Um email de phishing padrão pede aos destinatários que cliquem numa ligação que os reencaminha para um website falso, que parece ser o website verdadeiro. No website falso, pede-se ao destinatário que revele informações pessoais (por exemplo, número do cartão de crédito ou detalhes da conta), que são depois utilizadas para cometer fraude. Por vezes, um email de phishing pede ao destinatário que envie detalhes pessoais ou poderá conter anexos infetados com vírus para emails.
Os sinais habituais de um email de phishing incluem:
Urgência: Os emails de phishing costumam cria uma falsa ideia de urgência, recorrendo a mensagens como “A sua conta está suspensa” ou “Urgente: suspensão financeira – inicie sessão para pagar”. Os criminosos adaptam sempre as suas técnicas para que os emails de phishing pareçam o mais legítimos possível.
Erros: Os emails de phishing costumam incluir gralhas ou erros gramaticais. Se encontrar várias gralhas/erros gramaticais ou uma combinação de várias línguas no mesmo email, é provável que esteja perante um email de phishing.
Além disso, os emails de phishing são normalmente escritos, total ou parcialmente, numa linguagem que não corresponde à sua. Pode confirmar o remetente real no campo “De:” do seu cliente de email e verificar o remetente indicado entre < , >.
Tenha em consideração que nem a Minor Hotels, nem as suas marcas, lhe enviarão emails que peçam o seu nome de utilizador, palavra-passe, número de cartão de crédito ou número da Segurança Social. Se receber um email que parece ter sido enviado por nós, mas que lhe peça o seu número de cartão de crédito ou número da Segurança Social, está perante um email fraudulento ou de phishing.
Se receber um email que diz ser da Minor hotels ou das nossas marcas de hotéis (Anantara Hotels, Resorts & Spas; Avani Hotels & Resorts; Oaks Hotels, Resorts & Suites; NH Hotels; NH Collection; nhow Hotels; Elewana; ou Tivoli Hotels & Resorts) e que pense ser fraudulento, não responda e não clique nas ligações ou abra os anexos no email.
Se pensa que criminosos obtiveram acesso aos seus dados pessoais ou financeiros, recomendamos o seguinte:
- Mude a palavra-passe da sua conta.
- Faça correr um programa atualizado para deteção de software malicioso. Nem todos os ataques de phishing roubam palavras-passe; alguns podem conter software malicioso integrado num “ficheiro”, que poderá ser malware, sypware, ransomware ou um vírus. É muito importante que faça correr um programa atualizado para deteção de software malicioso, se acha que clicou numa ligação maliciosa ou transferiu ficheiros não reconhecidos.
- Contacte os serviços de relatórios de crédito e associe um alerta de fraude ao seu ficheiro de relatório de crédito.
- Entre em contacto connosco de imediato para informar-nos que a sua conta poderá ter sido comprometida por um ataque de phishing.
Tenha em consideração que o criminoso poderá tentar utilizar as suas informações para criar contas ou obter crédito noutras empresas, no nome dele ou no seu. Não poderemos proteger as suas informações, nem assumimos qualquer responsabilidade pela consequente violação de legislação, se revelar a sua palavra-passe a outra pessoa.
