Le « phishing » ou hameçonnage est l'un des types de fraude par courrier électronique les plus courants. Il se produit lorsqu'un auteur envoie un faux message électronique semblant provenir d'une entreprise légitime dans le but d'obtenir des informations personnelles et/ou financières. Un e-mail de phishing typique incite les destinataires à cliquer sur un lien qui les redirige vers un faux site web qui ressemble au vrai site web. Une fois sur le faux site, le destinataire de l’e-mail est invité à divulguer des informations personnelles (par exemple, un numéro de carte de crédit ou des informations sur un compte) qui sont ensuite utilisées pour commettre une fraude. Parfois, un e-mail d'hameçonnage demande au destinataire d'envoyer par e-mail diverses informations personnelles ; il peut aussi contenir des pièces jointes susceptibles de contenir des virus.
Les signes typiques d'un e-mail d'hameçonnage sont les suivants :
Urgence : Les e-mails de phishing ont tendance à créer un faux sentiment d'urgence, avec des messages tels que « Votre compte est suspendu » ou « Urgent : Suspension des services - Connectez-vous pour payer ». es escrocs adaptent toujours leurs techniques afin de donner à leurs e-mails de phishing l'apparence la plus légitime possible.
Erreurs : Les e-mails de phishing contiennent souvent des fautes d'orthographe ou de grammaire. Si vous repérez de nombreuses fautes d'orthographe ou de grammaire ou un mélange de langues différentes dans le même e-mail, il s'agit probablement d'un e-mail d'hameçonnage.
Un e-mail d'hameçonnage est généralement rédigé, en tout ou en partie, dans une langue qui ne correspond pas à la vôtre. Vous pouvez toujours vérifier l'expéditeur réel dans le champ « De : » de votre client de messagerie et vérifier l'expéditeur situé à l'intérieur des pointes de flèches ('<', '>').
Veuillez noter que Minor Hotels ou l'une de nos marques ne vous enverra jamais d'e-mail vous demandant votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, votre numéro de carte de crédit, votre numéro de sécurité sociale ou votre numéro d'assurance. Si vous recevez un e-mail qui semble provenir de nous, mais qui vous demande votre numéro de carte de crédit, de sécurité sociale ou d'assurance, il s'agit d'un e-mail frauduleux.
Si vous recevez un e-mail prétendant provenir de Minor Hotels ou de nos marques d'hôtels (Anantara Hotels, Resorts & Spas ; Avani Hotels & Resorts ; Oaks Hotels, Resorts & Suites ; NH Hotels ; NH Collection ; nhow Hotels ; Elewana ; ou Tivoli Hotels & Resorts) qui vous paraît frauduleux, ne répondez pas, ne cliquez pas sur les liens et n'ouvrez pas les pièces jointes contenues dans l’e-mail.
Si vous pensez que des « hameçonneurs » ont obtenu l'accès à vos informations personnelles ou financières, nous vous recommandons :
- De changer le mot de passe de votre compte.
- D’analyser votre appareil à l'aide d'un scanner de logiciels malveillants mis à jour. Toutes les attaques de phishing ne volent pas les mots de passe ; certaines contiennent un logiciel malveillant intégré dans un « fichier » qui peut être un logiciel malveillant, un logiciel espion, un logiciel rançonneur ou un virus. Il est très important de scanner votre appareil si vous pensez avoir cliqué sur un lien malveillant ou téléchargé des fichiers non reconnus.
- Contactez les services d'évaluation du crédit et faites ajouter une alerte à la fraude à votre dossier de crédit.
- Contactez-nous immédiatement pour nous indiquer qu’il est possible que votre compte ait été compromis par une attaque.
Sachez que l'auteur de l'infraction peut tenter d'utiliser vos informations pour ouvrir des comptes ou obtenir des crédits auprès d'autres entreprises en son nom ou au vôtre. Nous ne serons pas en mesure de sécuriser vos informations et nous ne serons pas responsables des violations de la loi qui en résulteront, le cas échéant, si vous révélez votre mot de passe à qui que ce soit.
